تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال موقع www.coach.ae وتطبيق الهاتف المحمول (يُشار إليهما معًا بـ 'الموقع') وقنوات خدمة العملاء المرتبطة به.

نحن نولي خصوصيتك أهمية كبيرة، ولذلك نود إبلاغك بكيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وتخزينها. الموقع مملوك ومدار من قبل شركة الطاير إنسيجنيا ذ.م.م التي تعمل تحت اسم كوتش و/أو الشركات التابعة لها (يُشار إليهم مجتمعين بـ 'نحن') في دولة الإمارات العربية المتحدة. شركة الطاير إنسيجنيا ذ.م.م هي شركة ذات مسؤولية محدودة تم تأسيسها بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحمل الرخصة التجارية رقم 583233 ومكتبها المسجل في صندوق بريد 2623، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

من خلال زيارتك للموقع أو تزويدنا بمعلومات عبر قنوات خدمة العملاء المرتبطة به، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، وكذلك على الشروط والأحكام الخاصة بالموقع. يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا يتم تحديثها من وقت لآخر، وستكون ملزمًا بأحدث نسخة من السياسة المعروضة على موقعنا. لذلك، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لدينا بانتظام لمعرفة أي تحديثات.

نحن (ومزودو الخدمات المعتمدون لدينا) نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها من خلال الموقع الإلكتروني، أو من خلال مواقع إلكترونية أخرى نديرها نحن أو من خلال أي من قنوات خدمة العملاء الخاصة بالموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال ميزة المحادثة المباشرة (عند توفرها).

نحن ومزودو الخدمات المعتمدون لدينا نقوم أيضًا بجمع المعلومات عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو لمواقع إلكترونية أخرى نديرها، أو من أطراف ثالثة مخولة بمشاركة معلوماتك معنا. قد نقوم نحن ومزودو الخدمات المعتمدون لدينا بجمع بعض هذه المعلومات حتى إذا لم تكن مستخدمًا مسجلاً أو لم تقم بإجراء طلب. قد تشمل هذه المعلومات:

• تفاصيل الاتصال والمعلومات الشخصية مثل: الاسم، عنوان التوصيل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، معلومات الفوترة والدفع، تاريخ الميلاد، تفاصيل متلقي الهدية، الجنس، الجنسية، وتفضيلات التسوق الشخصية؛
• معلومات إحصائية عن الموقع مثل: موقعك الجغرافي، عنوان URL الذي استخدمته للوصول إلى الموقع، نوع المتصفح أو الجهاز/البصمة الفريدة، عنوان IP الخاص بجهازك ونوع النطاق، الصفحات التي قمت بزيارتها، كلمات البحث التي أدخلتها، العناصر التي نقرت عليها؛
• معلومات المعاملات مثل: الطلبات التي قمت بها، المنتجات التي اشتريتها، تاريخ ووقت الطلب، بالإضافة إلى الطلبات التي لم تُكملها أو العناصر التي وضعتها في سلة التسوق ثم حذفتها، التفضيلات التي أبلغتنا بها، الطلبات المتعلقة بتخصيص المنتجات؛
• معلومات من أطراف ثالثة مثل: شركات الشحن، مزودي خدمات الدفع، أو من خلال برنامج أمبر؛
• المعلومات التي تزودنا بها من خلال الاستبيانات أو المسابقات أو تسجيل المنتجات سواء عبر الإنترنت أو دون اتصال.

يرجى ملاحظة أن تفاصيل بطاقتك الائتمانية الكاملة يتم الحصول عليها فقط لغرض معالجة معاملتك، ولا يتم تخزينها أو بيعها أو تأجيرها من قبلنا. تفاصيل بطاقتك الكاملة ليست متاحة لفريق عملنا. تتم إدارة جميع معاملات البطاقات من قبل شركاء موثوقين ومعتمدين ومخولين قانونيًا لضمان بقاء معلومات الدفع الخاصة بك آمنة خلال عملية الدفع.

عند تزويدنا بمعلومات تخص طرفًا ثالثًا، فإنك تؤكد أنك حصلت على موافقته للقيام بذلك.

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول (ملفات صغيرة جدًا يتم إرسالها من قبلنا إلى جهاز الكمبيوتر أو جهاز الوصول الآخر الخاص بك) وتقنيات مماثلة يمكننا الوصول إليها عند زيارتك لموقعنا في المستقبل. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط خاصة بأطراف ثالثة.

هناك خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف ارتباط وظائف الموقع

تتيح لك هذه الملفات تصفح الموقع واستخدام ميزاتنا مثل سلة التسوق.

ملفات تعريف ارتباط تحليلات الموقع

نستخدم هذه الملفات لقياس وتحليل كيفية استخدام العملاء لموقعنا. يتيح لنا ذلك تحسين موقعنا وتجربة التسوق الخاصة بك باستمرار.

ملفات تعريف ارتباط تفضيلات العملاء

عند تصفح الموقع أو التسوق عبر الإنترنت، سيقوم الموقع بتذكّر تفضيلاتك (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع). هذا يجعل تجربة التصفح أسهل وأكثر تخصيصًا لك.

ملفات تعريف ارتباط الاستهداف أو الإعلانات

تُستخدم هذه الملفات لتقديم الإعلانات ذات الصلة بك. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تحد من عدد مرات عرض الإعلان وتساعدنا في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية.

ملفات تعريف ارتباط مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة

قد نتعاون مع شركات خارجية نمنحها الإذن بوضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها أو إشارات الويب أو تقنيات مماثلة لتخزين المعلومات على الموقع. تساعدنا هذه الجهات في تقديم تجربة أفضل وأسرع وأكثر أمانًا لك. وقد تستخدم هذه الجهات هذه التقنيات بالطرق الموضحة أعلاه، بالإضافة إلى مساعدتنا ومساعدتك في تجنب الاحتيال.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على أننا وهم يمكننا وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها في كل مرة تزور فيها الموقع أو أي من المواقع التي نديرها. إذا كنت ترغب في حذف أي ملفات تعريف ارتباط موجودة بالفعل على جهازك، يرجى الرجوع إلى قسم المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت الخاص بك للحصول على تعليمات حول كيفية العثور على الملف أو الدليل الذي يخزن ملفات تعريف الارتباط. يرجى ملاحظة أنه بحذفك لملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط المستقبلية، قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض المناطق أو الميزات في موقعنا.

قد نشارك معلوماتك مع أي من الجهات التالية:

• شركات مجموعتنا؛
• أطراف ثالثة محددة بعناية لدينا علاقة بها وقد يتواصلون معك أو يستخدمون بياناتك فقط لأغراض متفق عليها مسبقًا معنا، بما في ذلك التسويق؛

• مزودي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل: معالجة المدفوعات، تكنولوجيا المعلومات، صيانة الموقع الإلكتروني، الاستبيانات وأبحاث السوق، التخزين والخدمات اللوجستية، شركات الشحن، الإعلان والتسويق، أو أي خدمة لازمة لمعالجة طلبك؛

• مزودي الخدمات المهنية مثل: المستشارين القانونيين، المدققين، المستشارين الماليين ومستشاري التأمين؛

• أي جهة تستلم أو تدير عمليات الموقع في المستقبل أو أي مشترٍ محتمل للموقع أو لنا؛

• أي جهات قانونية أو تنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون أو هيئات حكومية أو بلدية؛

• أي مستلم لهدية أو مزود لضمان يتعلق بطلبك.

قد نشارك معلوماتك مع أي من الجهات التالية:

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، يمكنك التواصل معنا باستخدام أي من الطرق التالية: عبر الاتصال بنا على الرقم +97148188410 أو عن طريق تعبئة نموذج 'اتصل بنا' على الموقع الإلكتروني.

عند تسجيلك معنا لأول مرة، ستتمكن من اختيار ما إذا كنت ترغب في تلقي الاتصالات التسويقية منّا أو من أطراف ثالثة محددة بعناية. وفي كل مرة تتلقى فيها رسالة تسويقية أو نشرة إخبارية منا (قد تكون عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات الفورية أو الهاتف أو البريد المباشر)، سيتم منحك فرصة لإلغاء الاشتراك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تغيير تفضيلاتك التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا كما هو موضح أعلاه.

يمكنك أيضًا طلب تصحيح أي بيانات غير صحيحة معروضة في حسابك الإلكتروني من خلال التواصل معنا، أو في بعض الحالات، قد تتمكن من تعديل بعض المعلومات مباشرة عبر الموقع الإلكتروني.

يتم تخزين المعلومات التي تزودنا بها عبر موقعنا الإلكتروني على خوادم آمنة. سيتم تشفير أي معاملات دفع تتم من خلال موقعنا باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو رموز تسجيل دخول تم إصدارها لك أو اخترتها بنفسك.

لقد قمنا بتنفيذ خطوات متعددة لحماية سلامة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا، بما في ذلك تنفيذ تقنيات المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير. تم دمج التدابير الأمنية في تصميم وتنفيذ وتشغيل الموقع اليومي كجزء من التزامنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني ونقل المعلومات إلكترونيًا. وعلى الرغم من هذه الجهود، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت بشكل عام ليس آمنًا تمامًا، ولا يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق. لذلك، يتم نقل أي بيانات عبر موقعنا على مسؤوليتك الشخصية.

قد يتم نقل بياناتك وتخزينها داخل أو خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. من خلال تقديم بياناتك لنا واستخدامك لموقعنا، فإنك تقر بأنه قد يتم إرسال بياناتك إلى دول ذات قوانين مختلفة فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية. نلزم جميع الأطراف الثالثة التي يتم الكشف لها عن أي بيانات شخصية بالحفاظ على أمنها، ومعاملتها بسرية، واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها معنا.

لا تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على مواقع الأطراف الثالثة التي قد يحتوي الموقع على روابط لها، ونحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لتلك المواقع أو عن أي معلومات تقوم بتقديمها لتلك المواقع من خلال موقعنا. يرجى التأكد من قراءة سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم بشكل منفصل لضمان شعورك بالارتياح. إذا كنت عضوًا في برنامج أمبر و/أو فيسبوك، فإن البيانات التي يتم جمعها من خلال موقعي أمبر و/أو فيسبوك ستخضع لشروط وأحكام برنامج أمبر و/أو موقع فيسبوك (حسب الاقتضاء)، مع العلم بأنه يجوز لنا دمج بياناتك في أمبر و/أو فيسبوك مع البيانات التي يتم جمعها من خلال موقعنا.